Позволят Сбербанку удержать клиентов

Наталья Старостина

Клиенты Сбербанка в ближайшее время смогут получать информацию о состоянии своих пенсионных счетов в отделениях Сбербанка, а также через банкоматы и систему интернет-банкинга. Соглашения, позволяющие получить доступ к своим лицевым счетам в ПФР, вчера подписали президент Сбербанка Герман Греф и глава ПФР Антон Дроздов. Новый сервис позволит Сбербанку привлечь к себе новых клиентов, а Пенсионный фонд в свою очередь сможет сэкономить на рассылке уведомлений о состоянии лицевых счетов.

Как заявили РБК daily в Сбербанке, обратиться в отделение Сбербанка с запросом о получении данных о состоянии счета в ПФР сможет любой гражданин, а не только клиент Сбербанка, открывший в нем вклад или получивший кредит. Получить данные можно будет либо непосредственно у операциониста, либо в специальном терминале, установленном в отделении Сбербанка. Для этого нужно будет назвать номер своего индивидуального счета в ПФР. Как пояснили в Сбербанке, все детали по информированию о состоянии пенсионных накоплений граждан будут ясны в первом квартале следующего года.

Напомним, что сейчас информацию о том, сколько средств за предыдущий год поступило на индивидуальный лицевой счет в ПФР, граждане получают из «писем счастья», которые раз в год рассылает Пенсионный фонд примерно 120 млн россиян. Общую сумму накоплений можно узнать, лишь если суммировать цифры, указанные в «письмах счастья», или непосредственно в Пенсионном фонде или у его трансфер-агентов.

По г-на Антона Дроздова, Пенсионный фонд уже в будущем году сможет существенно сократить число рассылаемых уведомлений и расходы на них. Впрочем, узнать состояние своего счета в Сбербанке бесплатно можно будет раз в год. Для желающих следить за состоянием своего лицевого счета услуга будет платной. Сколько это будет стоить, пока не определено.

Вместе с тем клиенты банка, имеющие пластиковую карту Сбербанка, смогут отслеживать состояние своего пенсионного счета через банкомат или через систему интернет-банкинга. Как заявил г-н Греф, сейчас Сбербанком прорабатывается возможность запустить специальные пластиковые карты, с помощью которых граждане в самых дальних регионах могли бы получать пенсии и следить за состоянием своего лицевого счета в ПФР. По его словам, эти карты могут стать неким подобием «электронных кошельков», на которых бы также хранилась информация о всех видах социальных пособий. «Мы хотим предоставить такой уровень сервиса, который бы избавил граждан от необходимости стоять в очередях. Те, кто не хочет ходить в Сбербанк, на почту или в ПФР, смогут все получать в электронном виде», — отметил Герман Греф.

«Эта услуга позволит Сбербанку удержать клиентов, — говорит аналитик ИФК «Метрополь» Марк Рубинштейн. — Мы видели в последние годы небольшое, но планомерное снижение доли Сбербанка по работе в рознице как по кредитованию, так и по депозитам. Сейчас этот процесс замедлится. Но тем не менее в дальнейшем Сбербанк будет испытывать конкуренцию».

По мнению начальника управления розничного бизнеса Сведбанка Алексея Аксенова, это обычная услуга, как выписка по любому другому счету: «Если сегодня это сделал Сбербанк, скорее всего завтра и другие банки, которые являются трансфер-агентами ПФР, такой же сервис предложат своим клиентам». Зампред правления банка «Возрождение» Марк Нахманович, впрочем, считает, что, если подобные услуги ПФР будет предоставлять через банкоматы одного банка в условиях, когда технологии предоставления таких услуг доступны многим банкам, на это может обратить внимание антимонопольное ведомство.

В Сбербанке вырос приток вкладов

По информации Сбербанка, чистый приток вкладов физических лиц в банке в декабре составил 18,5 млрд руб., увеличившись по сравнению с ноябрем на 6,7 млрд руб. Отметим, что в октябре отток вкладов из Сбербанка составил около 95 млрд руб., или около 3% от портфеля депозитов. Руководство Сбербанка ожидает, что приток вкладов в банк в ноябре—декабре компенсирует октябрьский отток, и не исключает, что это отчасти произойдет за счет повышения ставок по депозитам.