Ксения Дементьева, Дарья Юдина

Сбербанк начинает передавать проблемных заемщиков коллекторским агентствам -- он уже разработал соответствующий регламент, по которому все территориальные банки Сбербанка могут самостоятельно принимать решения о передаче коллекторам в работу долгов по агентским схемам. До сих пор Сбербанк не применял рыночные методы борьбы с проблемными кредитами: в кризис это могло существенно навредить его социальной репутации.
О том, что Сбербанк разработал регламент по взаимодействию с коллекторами, "Ъ" рассказали участники рынка коллекторских услуг. Директор департамента рисков Сбербанка Вадим Кулик подтвердил эту информацию. "Мы разработали и утвердили регламент по взаимодействию с коллекторскими агентствами для наших территориальных банков, который дает им возможность аккредитовать несколько коллекторских агентств и передавать им в работу долги, соответствующие определенным критериям,-- сообщил господин Кулик.-- Речь идет о ссудах с просрочкой от 180 или 365 дней, в зависимости от вида кредита". Тербанки смогут привлекать к работе коллекторов по агентской схеме: продажа портфелей просроченных кредитов коллекторам не предусмотрена. Регламент устанавливает требования не только к ссудам, которые могут быть переданы в работу коллекторам, но и к самим агентствам. Так, тербанки смогут работать не только с федеральными игроками, но и с региональными коллекторами, пояснил Вадим Кулик, отказавшись раскрыть более подробные требования.

До сих пор Сбербанк не взаимодействовал с коллекторами, предпочитая работать с проблемными долгами самостоятельно. В ходе соответствующего пилотного проекта (см. "Ъ" от 15 октября 2009 года), который проводился в двух регионах, были сформулированы требования и разработан регламент. "Несмотря на то что у нас низкий показатель просрочки по кредитам физлицам (3,6% против 7,5% по системе в целом), мы понимаем, что часть заемщиков, получивших кредиты до кризиса и столкнувшихся со сложностями, не смогут восстановить их нормальное обслуживание, поэтому мы хотим дать тербанкам дополнительный инструмент в работе с проблемными кредитами",-- пояснил господин Кулик.

Согласно данным международной отчетности Сбербанка за первое полугодие, доля кредитов с просрочкой более 180 дней сократилась с 4,7% до 4,5%, составив 26,5 млрд руб. "Учитывая, что коллекторам передаются "старые" кредиты, а их объем не растет, не думаю, что решение Сбербанка связано с ухудшением качества портфеля",-- говорит аналитик ИФК "Метрополь" Марк Рубинштейн. Скорее всего, Сбербанк хочет оценить работу собственных служб по взысканию задолженности и разгрузить сотрудников, полагает гендиректор ЦЭА "Интерфакс" Михаил Матовников. "В ходе кризиса репутация крупнейшего госбанка и возложенная на него социальная ответственность не позволяли Сбербанку последовать примеру большинства коммерческих игроков и привлечь для работы с проблемными кредитами коллекторов,-- указывает Марк Рубинштейн.-- Такие действия могли вызвать негативную реакцию и навредить имиджу Сбербанка".

Сбербанк -- не единственный госбанк, решившийся на сотрудничество с коллекторами. ВТБ 24 уже давно работает с агентствами, это позволяет возвращать 13-15% от передаваемого коллекторам объема просроченной задолженности (см. "Ъ" от 28 июля). Другие квазигосударственные банки -- Россельхозбанк, Банк Москвы, Газпромбанк -- с коллекторами не работают.

Выход Сбербанка на рынок коллекторских услуг может существенно увеличить его объем, считает председатель совета директоров агентства "Руссколлектор" Илья Фомин. На Сбербанк приходится около 33% рынка розничного кредитования: кредитный портфель на 1 октября составил 1,24 трлн руб., объем просроченной задолженности по кредитам физлицам -- 44,9 млрд руб. По словам вице-президента коллекторского агентства "Пристав" Сергея Шпетера, есть вероятность, что работать со Сбербанком сможет достаточно узкий пул агентств, чей масштаб бизнеса сопоставим с его развитой сетью.